Confiança
A Blend é uma consultoria especializada em transformar dados de Customer Insights em Inteligência de Negócio
Unimos a imparcialidade de um Instituto de Pesquisa à expertise sênior de um time focado em diagnósticos profundos de NPS e Confiança de Marca
Com mais de 15 de atuação no mercado brasileiro, nossa missão é clara: examinar, imnterpretar e conectar os resultados de Consumer e Customer Insights diretamente ao core business de nossos clientes. Entregamos confiança orientada por insights que geram impacto real para o negócio.
O que nos torna únicos:
Robustez do Grupo HSR: Como parte da HSR Specialist Researchers — o maior grupo de pesquisa independente da América Latina — aplicamos metodologias globais e práticas de escala.
DNA de Instituto: Nascemos com o rigor científico. Nossas análises são pautadas pela validade estatística e neutralidade absoluta.
Autoridade em NPS: Somos referência no diagnóstico de todo o ecossistema de lealdade, provendo suporte estratégico para decisões em todos os níveis executivos.
Credibilidade Reconhecida: Há 12 anos publicamos o ranking “Melhores Serviços” em parceria com o Estadão, o maior do setor no Brasil, além de realizarmos a PGB (Pesquisa Game Brasil) há mais de uma década.
Presença Multissetorial: Atuamos com excelência em segmentos como TI & Telecom, Instituições Financeiras, Automotivo, Seguros, Educação, Energia, Industrial, Imobiliário e Entretenimento.
Blend:Confiança orientada por Insights
EXPERTISE + TECNOLOGIA + ESPECIALISTAS
A Blend entende que a geração de Insights não vem da simples coleta dos dados, nem de soluções de pesquisa, nem de tecnologia e nem do conhecimento do negócio. A geração de insights vem da combinação de todas esses aspectos, que corretamente combinadas e produzidas em sinergia com o cliente, geram os insigths com valor para o negócio.
Sócio-diretor da Blend e Head de Inovação do Grupo HSR, possui mais de 20 anos de experiência em pesquisa e inteligência de mercado. É formado em Engenharia Naval pela POLI-USP, graduado em Administração de Empresas pelo Mackenzie e possui MBA em Gestão de Negócios pelo Insper.
Ao longo de sua trajetória, tem atuado na interseção entre tecnologia, dados e comportamento do consumidor, sendo um dos responsáveis por impulsionar a agenda de inovação no Grupo HSR e na Blend.
Foi pioneiro no Brasil na aplicação de Face Recognition para análise de campanhas publicitárias, em parceria com a Universidade de Lausanne, na Suíça, além de liderar diversas iniciativas que incorporam Inteligência Artificial às metodologias de pesquisa de mercado.
Atualmente, lidera o desenvolvimento de novos produtos, metodologias e soluções baseadas em dados e IA, ampliando as capacidades de inovação e geração de insights estratégicos do Grupo HSR.
Graduado em Marketing pela ESPM, pós-graduado em Gestão de Negócios pelo Insper e MBA em Ciência de Dados pela USP/ICMC, Marcel combina rigor analítico com visão estratégica de negócio.
São mais de 20 anos dedicados a NPS e Customer Experience Insights, com passagens pelo Banco ABN Amro Real e pela TNS Kantar, onde liderou práticas de CX para a América Latina. Na Blend, trabalha com empresas de serviços, B2B, financeiro e telecomunicações para transformar dados de experiência do cliente em estratégias concretas de retenção e crescimento.
Juliana Honda é CEO da Blend New Research e possui mais de 20 anos de experiência em pesquisa e estratégia de mercado. Ao longo de sua trajetória, liderou projetos no Brasil e em diferentes países, sempre com foco em transformar dados, comportamento e insights em decisões de negócio mais assertivas e orientadas a resultado.
Antes de assumir a liderança da Blend, construiu sua carreira na Kantar Insights, onde atuou por mais de duas décadas, sendo 13 anos como Diretora de Client Services. Nesse período, liderou contas estratégicas e desenvolveu soluções customizadas para grandes marcas locais e globais, consolidando experiência multi-setorial e forte presença no ecossistema de tecnologia, transformação digital e estratégias de go-to-market.
Na Blend, concentra sua atuação em três pilares estratégicos: CX, com foco na jornada e experiência do consumidor; Inovação, integrando inteligência de mercado, metodologia e tecnologia aplicada; e Brand Equity, fortalecendo posicionamento, diferenciação e valor de marca com visão estratégica de longo prazo.