“Da Indiferença à Paixão — A Jornada do Engajamento Através das Gerações” é um estudo inédito da HSR Specialist Researchers, uma das maiores holdings de pesquisa e inteligência de mercado do Brasil.
Com base em 3.500 entrevistas realizadas com adultos acima de 18 anos entre junho e julho de 2024, o estudo mapeia os gatilhos mais eficazes para capturar e manter a atenção de diferentes gerações — e como marcas podem usar esse conhecimento para criar conexões reais, profundas e duradouras.
A pesquisa parte de uma premissa fundamental: no mundo hiperconectado de hoje, chamar a atenção não é suficiente. O que separa marcas irrelevantes de marcas amadas é a capacidade de mover as pessoas da indiferença ao engajamento genuíno.
Por que este estudo é urgente para o seu negócio?
Vivemos um momento de metamorfose das mídias sociais. As plataformas que antes eram organizadas por “quem você conhece” estão se transformando em redes culturais organizadas por “o que você gosta”. TikTok, Discord, Reddit e YouTube têm agora como princípio organizador o pertencimento, não a conexão.
Essa transição muda tudo: como marcas se comunicam, onde encontram seus públicos, que tipo de conteúdo gera resultado — e o que a inteligência artificial tem a dizer sobre cada um desses pontos.
Se você precisa engajar consumidores de diferentes gerações com eficiência, este estudo foi feito para você.
O que você vai encontrar dentro do estudo
A diferença decisiva entre Interesse e Engajamento
O estudo apresenta uma distinção que a maioria das marcas ignora: interesse é passivo, temporário e superficial. Engajamento é comprometimento, dedicação, conexão emocional e disposição real para investir tempo e dinheiro.
Entender essa diferença é o passo que separa estratégias que apenas alcançam daquelas que realmente convertem.
Para medir isso com precisão, a HSR desenvolveu o YES — Your Engagement Score®️, uma métrica exclusiva que combina quatro dimensões do engajamento:
- Essencialidade;
- Prazer;
- Investimento de tempo;
- Disposição financeira.
O estudo aplica o YES em 22 temas latentes do mercado, mapeando como cada geração se engaja de forma distinta.
O mapa completo do engajamento geracional
Com os 22 temas mapeados por geração, você descobre quais assuntos mobilizam de verdade a Geração Z, os Millennials, a Geração X e os Baby Boomers — e como esses padrões se diferenciam por gênero, classe social e região do país.
Entre os temas analisados estão:
Pets, tecnologia, educação, gastronomia, lazer e viagens, saúde mental, saúde física, alimentos funcionais, ESG, automóveis, bets, filmes e séries, games, vitaminas, redes sociais, finanças, medicamentos e muito mais.
Case 1 — Pets e Power Brand®️
O Brasil é o 3º maior mercado pet do mundo, com mais de 167,7 milhões de animais e cerca de R$ 42 bilhões em faturamento.
O estudo revela o perfil completo do tutor brasileiro, quanto gasta por geração (mães e pais de pets chegam a R$ 1.132/mês, 96% acima da média), quais canais dominam o varejo e como construir uma Power Brand®️ no mercado pet.
A metodologia Power Brand®️ identifica os atributos que mais contribuem para brand equity em cada segmento, com pesos precisos para varejo e planos de saúde pet.
Case 2 — Bets e HEART.AI®️
76% dos apostadores jogam pelo menos uma vez por semana.
As mulheres são a nova grande audiência: 66% delas começaram a apostar no último ano, contra 49% da população geral.
O estudo aplica o HEART.AI®️, metodologia exclusiva da HSR que converte emoções em dados por meio de análise de expressão facial, para avaliar a comunicação de dois grandes players do mercado.
O resultado é contundente: as marcas estão comunicando a mesma coisa, sem engajamento emocional real. O estudo aponta exatamente onde estão as oportunidades inexploradas — por geração e por tipo de motivador.
Case 3 — Alimentos Funcionais e Pack Impact®️
A alimentação funcional e saudável gera alto engajamento principalmente nas Gerações X e Y — mas 40% dos consumidores ainda dizem que o mais importante é comer o que dá prazer.
O estudo cria a marca fictícia CHOCOHEART®️ (desenvolvida com IA) para testar três versões de embalagem — indulgente, funcionalidade básica e funcionalidade avançada — aplicando a metodologia Pack Impact®️ e análise de heatmap gerado por IA.
O resultado surpreende: 1 em cada 4 consumidores comprou um produto de uma marca desconhecida simplesmente pela embalagem. E a funcionalidade mais avançada venceu junto à Geração X com compra 33% acima da média.
Case 4 — ESG e Conjoint Analysis
Apenas um terço da população brasileira consegue explicar corretamente o que é ESG, mas o conhecimento sobre meio ambiente e responsabilidade social é muito mais alto.
O estudo aplica Conjoint Analysis para identificar o cenário ESG ideal para uma empresa, segundo cada geração.
- População geral: “Sustentabilidade e Direitos Humanos” (21% de Share de Preferência e 56% de Intenção de Compra);
- Geração Y: “Integração de Prioridades Sociais e Ambientais”;
- Baby Boomers: “Riscos e Impacto Comunitário”.
O estudo entrega recomendações específicas de comunicação ESG para cada geração.
Case 5 — Tendências do Setor Automotivo
48% dos entrevistados têm ou já tiveram veículo híbrido ou elétrico.
Apenas 11% pretendem continuar com carro de motor a combustão.
As marcas chinesas, como BYD e GWM, já superaram a antiga percepção negativa e são vistas como líderes em tecnologia e confiabilidade.
O estudo revela por que o consumidor compra um híbrido (não é sustentabilidade — é economia e segurança energética), quem são os públicos com maior intenção de compra e quais barreiras ainda precisam ser superadas para expandir a adoção em massa.
As metodologias proprietárias que tornam este estudo único
- YES — Your Engagement Score®️: mede engajamento real combinando essencialidade, prazer, tempo investido e disposição financeira.
- Power Brand®️: identifica quais atributos de marca constroem brand equity e market share em cada segmento.
- HEART.AI®️: converte emoções em dados por meio da análise de expressões faciais.
- Pack Impact®️: avalia atratividade e capacidade de comunicação das embalagens com apoio do modelo Blink.AI®️.
- Conjoint Analysis: simula decisões reais de compra para identificar a combinação ideal de atributos.
- IA Generativa em questionários: adapta perguntas em tempo real, capturando respostas por texto, áudio ou vídeo.
O que este estudo responde que sua empresa precisa saber
- Como capturar a atenção da Geração Z sem perder os Baby Boomers?
- Qual a diferença entre uma marca que desperta interesse e uma que gera engajamento real?
- Como medir o nível de engajamento do seu público com temas específicos?
- Por que as redes culturais mudam as regras do jogo para marcas?
- Como construir uma Power Brand em mercados onde todos os concorrentes parecem iguais?
- Qual a emoção predominante que seu comercial desperta — e ela é suficiente para gerar compra?
- O que realmente mobiliza o consumidor de alimentos funcionais para a decisão de compra?
- Qual cenário ESG gera mais intenção de compra em cada geração?
- Por que o consumidor de carro elétrico não está comprando por sustentabilidade?
Perguntas frequentes
O que é o estudo “Da Indiferença à Paixão”?
É uma pesquisa inédita da HSR Specialist Researchers que mapeia os gatilhos de engajamento mais eficazes para diferentes gerações de consumidores brasileiros, aplicando metodologias proprietárias de pesquisa integradas com inteligência artificial.
Quantas pessoas foram entrevistadas?
3.500 entrevistados com 18 anos ou mais, pesquisados em junho e julho de 2024.
O download é gratuito?
Sim. O booklet completo está disponível para download gratuito nesta página.
O que é o YES — Your Engagement Score®️?
É uma métrica exclusiva da HSR que mede o nível de engajamento de uma pessoa com um tema específico, combinando quatro dimensões: sentir que o tema é essencial, sentir prazer ou alegria com ele, investir tempo nele e estar disposto a gastar dinheiro relacionado a ele.
Quais setores são analisados no estudo?
Pets, apostas esportivas (bets), alimentos funcionais, ESG e automóveis elétricos e híbridos. O estudo também mapeia 22 temas latentes de engajamento que incluem tecnologia, educação, gastronomia, saúde mental, finanças, games, redes sociais, filmes e séries, entre outros.
Quais gerações são analisadas?
Geração Z (18 a 25 anos), Geração Y / Millennials (26 a 40 anos), Geração X (41 a 60 anos) e Baby Boomers (60+).
O que é a metodologia HEART.AI®️?
É uma solução exclusiva da HSR que converte emoções em dados por meio da análise de variações na expressão facial, capturando reações involuntárias dos músculos faciais e permitindo avaliar a dimensão emocional de campanhas de comunicação com precisão científica.
Como a inteligência artificial é usada na pesquisa?
A HSR integra IA em múltiplos pontos: no Pack Impact®️ por meio do modelo Blink.ai®️ para avaliação de embalagens, no HEART.AI®️ para análise de expressões faciais e em questionários online moderados por IA Generativa, que adapta perguntas em tempo real com base nas respostas dos entrevistados.
