E-book gratuito · Estudo BTI
A Blend ouviu 4.520 consumidores sobre 193 marcas em 9 categorias. O e-book mostra o que faz uma pessoa confiar em uma marca e o que muda no comportamento de quem confia.
Confiança: o ativo mais valioso das marcas
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NielsenIQ 2026
Estudo HSR BTI 2026
Havas Meaningful Brands 2025
Execução, Relevância e Comunicação. Veja qual pesa mais e como isso muda do varejo online ao financeiro.
Entre os consumidores com confiança muito alta na marca, 60% usariam o produto sem checar outras opções, contra 11% entre os de confiança muito baixa.
Quando o cliente tem um problema e ele é resolvido com facilidade, a confiança sobe para 57 pontos, acima dos 40 de quem nunca teve problema nenhum.
Três perspectivas complementares para entender como uma marca conquista, mantém e protege seus clientes.
Pontuação no BTI entre as 193 marcas avaliadas
Do e-book
Comece pelo e-book. Se quiser ir além, a Blend pode medir a confiança da sua marca com a metodologia do Estudo BTI.
Parte da HSR, o maior grupo independente de pesquisa da América Latina, a Blend combina pesquisa de marca e Customer Insights com toda a tecnologia e estrutura de inteligência artificial, neurociência, reconhecimento facial e eye tracking para construir diagnósticos mais profundos e transformar conhecimento sobre o consumidor em decisão estratégica.
Fontes
