A Blend New Research, empresa da HSR Specialist Researchers, teve um estudo destacado na matéria “Uso diário de tecnologia já atinge 73% dos brasileiros, o desafio agora está na confiança”, publicada no TI INSIDE. A reportagem mostra como a adoção de tecnologia no dia a dia dos brasileiros já é praticamente universal, mas a confiança nesse uso ainda não acompanhou o mesmo ritmo.
A digitalização deixou de ser uma escolha e passou a integrar a rotina da maior parte da população, reduzindo distâncias entre gerações, classes e regiões no acesso a serviços digitais. Nesse cenário, o desafio das empresas não está mais em convencer o consumidor a adotar a tecnologia, e sim em sustentar a confiança necessária para que esse uso se mantenha e se aprofunde.
Os dados vêm da pesquisa TI Inside Innovation Forum 2025, conduzida pela Blend New Research entre os dias 21 e 23 de agosto, com 1.000 respondentes representativos da população brasileira, traçando um retrato nacional da adoção, das percepções e das preocupações dos brasileiros em relação às tecnologias digitais. O levantamento mostra que 73% dos brasileiros já utilizam tecnologia diariamente, mas que 62% temem o uso indevido de seus dados, 51% apontam a dependência excessiva como um risco e 45% associam a digitalização à perda de empregos.
Divisão digital O estudo revela uma divisão relevante no perfil dos usuários. Entre os brasileiros mais conectados — jovens, de maior renda e escolaridade —, 91% utilizam tecnologias várias vezes ao dia. Entre os menos conectados — público mais velho, de menor renda e escolaridade —, esse índice cai para 52%. A diferença de quase 40 pontos percentuais escancara que a maturidade digital ainda não é uniforme entre os brasileiros, e que a confiança tende a variar conforme o grau de familiaridade com a tecnologia.
Para os brasileiros, o caminho para reduzir essa desconfiança passa por mais transparência (59%), certificações de segurança (55%) e regulamentação mais rígida (48%). Os resultados reforçam uma reflexão importante para empresas de tecnologia: a adoção em massa não é sinônimo de confiança consolidada. Em um mercado onde o uso já está praticamente garantido, a vantagem competitiva passa a estar em quem consegue provar, de forma transparente e verificável, que merece a confiança que já conquistou em volume de uso.
